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中国国务院办公厅近日印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,提出了4个方面26项举措。其中,拓宽消费供给渠道、推进适老化改造等等都是重要举措。
而近几年,其实已经有部分电商平台正在围绕适老化进行产品改造,试图给老年群体带来更好、更人性化的体验。连续两年获得上海市互联网协会评选出的,“上海市信息通信行业适老化及信息无障碍服务示范案例”的叮咚买菜,一直就在产品端和商品端双管齐下进行适老化开发,年轻人都喜欢使用的手机购物软件,去适应、贴近老年群体的需求。
根据该政策指导,叮咚买菜方面表示正继续推进APP长辈版的完善,并且加大适合老年人群体的食品开发范围和力度,让更多老年用户都可以买得便捷、吃得安心。
据了解,一方面,叮咚买菜早在2021年就投入了对适老化产品的改造,全力推动APP长辈版的上线,以解决老年人不会或不能方便地使用手机,以及在购买过程中在搜索、支付等环节容易出错等问题。
截至目前,叮咚买菜用户体验团队通过强化图片和语音搜索功能,帮助老年用户和其他操作障碍的人群,更好地浏览与加购,同时叮咚买菜APP长辈版还为老年人开发了定制化商品推送和菜谱研发,让喜欢叮咚买菜商品的银发一族也能拥有更加舒适且完善的线上购物体验。
整个改造期间,叮咚买菜用户体验团队还多次邀请多名60岁以上老年用户,与他们一对一进行长时间访谈,了解老年人使用电商购物APP的使用方法、操作习惯,以此来挖掘需求。目前叮咚买菜APP长辈版已经全面覆盖安卓和IOS系统,用户可以通过APP里的“设置”功能进行随时切换。
2023年8月份,叮咚买菜还与上海市“随申无碍”适老化项目携手,成为首批获得“随申无碍”品牌授权的企业之一,共同推进适老化工作的开展。
另一方面,随着如今银发一族人群对饮食品质要求的提高,以及注重健康饮食的年轻人也变多,健康、轻负担的饮食也成为叮咚买菜近两年重点的商品开发方向之一。
可以说,对当代的银发一族来说,食材健康干净、提高免疫力与营养补充是最基本的需求。对此,叮咚买菜近两年倡导清洁标签,并在实际执行中重点开发高营养成分、低负担的蔬果和食品。比如丰富生鲜水果的品类、大量开发高原/高山菜系列蔬菜,通过规划优质产地产区,将具有更佳口感和风味、且有着更好的营养成分积累的蔬果带到消费者面前。
另外还有很多日常调味料、糕点、饮品等等,能做到减盐或减糖,并且还在平台上给出膳食均衡建议与相应家常食谱推荐,更好地帮助相应人群进行选择。而像平台上的那些净菜包装,也能帮助一些独居老年人减轻做饭的操作压力。
针对发展银发经济和对老年群体的扶持,叮咚买菜相关负责人对记者表示,对老年群体的关怀和帮助要从日常的很多细节入手。“作为一家长于日常民生食品开发的公司,叮咚买菜会继续在商品呈现和针对老年人的产品体验方面不断完善,让银发一族也能和年轻人一样拥有丰富的美食体验,并享受互联网带来的便捷服务。”