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看看“00后”“95后”如何花式服务老年人

  近年来,传统养老行业加快转型升级,养老服务新需求催生了“老年人能力评估师”“养老服务专员”“适老化改造评估员”等一系列新职业,养老服务行业正朝着专业化、精细化、多元化方向发展。同时,养老新服务让从业者有了更多就业选择,吸引年轻人投身其中,他们在岗位上学技术、强本领,以对自身更高的能力要求满足日益多元化、个性化的养老服务需求。

  “00后”老年人能力评估师黄晓珊,为老年人生活活动能力、认知能力和精神状态“打分”;

  “95后”养老服务专员秦熙,努力成为老年人的“全知道”和“包打听”,打通养老服务供需对接“最后100米”;

  “90后”适老化改造评估员钟晋轩,为老年人“量身定制”改造方案,让长者安全舒适地过上有尊严的晚年生活。

  让我们一起走近这几位在守护“夕阳红”中奉献青春力量的年轻人,感受他们为养老新服务注入的新活力。

  “谢伯,你穿的衣服很好看哦,是谁帮你穿的”“你知道我们现在在哪里吗”“我现在说三种物品,请您复述一下”“30减去5等于几”……这些看似简单的问题,其实大有门道。

  “00后”黄晓珊今年23岁,是一名老年人能力评估师,上述问题是她对广州市从化区江埔街独居长者谢伯进行评估时提出的问题,行动不太方便的谢伯想申请“大配餐”送餐上门服务。黄晓珊一边询问和生活活动能力、精神状态和记忆力有关的各种问题,一边仔细观察谢伯的动作和居家环境,比如家里有没有拐杖等。她一边询问,一边在手中的《老年人照顾需求等级评定表》上打分。根据“轻度失能,照护1级”的评估结果,谢伯可以享受每餐减免3元的送餐上门服务。“老爸不出门就能吃上暖心饭,我们都放心了。”谢伯的儿子在省外工作,收到评估结果短信时他十分高兴。

  2020年,人力资源和社会保障部联合国家市场监管总局、国家统计局发布“老年人能力评估师”这一新职业。这一年,从广东黄埔卫生职业技术学校护理学专业毕业一年的护士黄晓珊,考取了老年人能力评估师证书。

  每天早上不到8时,黄晓珊和同事便开始忙碌。由于农村老年人居住分散,驱车前往各村委(社区)或老人家中进行评估需要1小时或以上。因此,前一天他们便根据为老平台机构端收集的评估需求规划好走访路线名特困老年人开展集中评估或上门评估,8月9日到吕田镇9条村为22名低保户老年人开展评估……一份份“为老待评估工作记录表”详细记录了黄晓珊的工作日程。

  黄晓珊说,老年人能力评估师会根据日常生活活动能力、认知能力、感知觉与沟通能力、老年人健康状况、疾病状况、特殊照护、社会支持等指标对老人进行全面评价和打分,并根据评估结果判定老人的能力等级。“评估过程最重要的是要保护老人的自尊心。”黄晓珊说,评估形成的报告会报往街道社区、养老机构或家属,作为养老院照护、政府补贴、长护险投保等方面的依据。

  工作中,黄晓珊曾有过彷徨和气馁,面对老人因情绪不好借机责骂甚至评估“被叫停”等情况,她坦言曾经哭过。“但后来我想明白每种情绪背后都有原因,便理解他们了。工作上我要求自己多点细心,多点耐心,再多点责任心。”从未被投诉过的黄晓珊对自己的努力引以为傲,“老人经过我们的专业评估获得妥善的照护和服务,这就是这份工作的意义所在。”从2021年3月至今,黄晓珊已为约3300人次长者进行评估。

  据介绍,截至2022年底,广东60岁及以上户籍老年人口1621万人,评估需求较大。广东省民政厅养老服务处相关负责人表示,老年人能力评估工作此前由护士、护理员和社工兼职进行,现在细分为专业领域,由专业人员开展评估。近年来,广东积极推动老年人能力评估工作,对取得老年人能力评估职业技能等级证书者给予最高3000元的职业技能补贴。

  家住深圳市龙华区观湖街道的陈伯患有智力残疾,此前一直由母亲照护。因姐姐年迈且长期居住在香港,去年年底母亲离世后陈伯便无人长期照料。观湖街道养老服务专员秦熙走访时了解到陈伯的需求,给出“轮候市级公办养老院或入住当地养护院”的建议。家属选择第二方案后,秦熙和同事积极链接资源,最终帮助陈伯入住养护院。

  政策搞不懂、生活遇难题、精神盼慰藉……面对长者的各种问题,“我们会根据他们的需求,帮助他们‘量身定制’养老服务。”养老服务专员秦熙身兼“资源统筹者”“沟通协调者”“服务提供者”多种角色,像“大管家”一样发现需求、满足需求,成为老人幸福养老的“包打听”“全知道”。

  据了解,养老服务专员发挥“管家”的作用,运用专业方法,链接政府和社会的养老服务资源,为老年人提供信息登记、需求调查、制订服务方案、巡查访视、宣讲福利政策、跟踪服务成效等服务,打通养老服务供需对接“最后100米”。

  今年27岁的秦熙是一名“95后”,2018年大学毕业后成为软件开发工程师。2021年,因为“看到智慧养老平台招聘工程师,挺感兴趣”而来到观湖街道养老服务中心,成为一名养老服务专员。上岗前,他参加了初级养老护理员培训。

  观湖街道60周岁常住老人约1.8万人,其中户籍老人1900人;街道10个社区设有长者服务点,通过政府购买服务方式引入10名养老服务专员(其中3人在街道、7人在社区)。养老服务专员秦熙服务街道内60岁以上长者,重点关注高龄、重残、独居、失独、空巢老人等特殊困难老年人。

  如何更精准地了解老年人需求并满足需求?秦熙每月上门与特殊老人“面对面”交流,“一人一档”建立探访关爱台账,定期进行满意度调查,“服务老人时要充分尊重他们的意愿,发自内心地爱护老人。”同时,他还利用大数据进行分析,根据老人需求提供服务。

  ——做好居家养老补贴发放工作,协调家庭医生上门,向长者解释意外伤害保险政策,让长者在家门口健康养老。

  ——为辖内85名申请送餐上门的长者做好信息登记,并根据需要不断调整菜式。陈爷爷提出“下雨天和冬天,送来的饭菜会变凉”,秦熙马上向街道申请采购1000个保温袋用于送餐,要求第三方全程使用保温箱配送;李奶奶反馈“餐品有点单一”,他邀请专业营养师进行营养搭配,做到一周之内菜品不重样。

  ——通过平台数据对比挖掘符合条件的老人,整理名单后逐一致电询问老人是否有意愿申请适老化改造。

  工作两年多,秦熙服务了2700多位老人,成功帮助40位老人完成供需对接。“养老服务专员是一份能够让我有成就感的职业,可以通过我的工作给老人带来快乐,让他们感到被关注和尊重。未来,我会继续提升自己的专业技能,努力成为老年人的朋友和依靠,耐心倾听他们的需求和困扰,给予他们温暖的陪伴和帮助。”

  11月15日上午,一辆载满了广州市从化区社会各界爱心人士捐赠心愿物品的大货车,缓缓朝着新疆疏附县出发。

  11月15日,永庆坊·名家访谈之“跨界对谈:十三行与广彩瓷——古今中外文化交流”访谈活动在粤剧艺术博物馆举行。

  11月15日,记者从广州市天河区猎德街获悉,第十一届猎德街全民公益马拉松活动即将拉开帷幕。

  11月19日上午8:30-11:30,广州黄埔区第三届大型膏方节来了,举办地点为萝岗敏捷广场,现场提供膏方义诊、体质辨识、免费品膏等服务。

  11月14日上午,第九届(广州)华人文化艺术节“向着光”文艺展演在广州市文化馆新馆盛大举行。

  近日,广州市番禺区南村镇华南碧桂园社区举办“党建引领聚合力 共驻共建促发展”便民服务活动。

  近日,广东省文化和旅游厅公布了2023年建立“首席质量官”“标杆服务员”旅游企业名单,供广大旅游者及旅游经营单位参考。

  11月15日下午,为期6天的2023年广州国际美食节在番禺区长隆万博商务区万博中心举行闭幕式。

  花都将现有政策利好再放大,在土地政策、政务服务、人才服务、系列奖励扶持政策和包容审慎监管等方面当好企业“保姆”和企业发展“守护者”。

  15日,记者从广州市从化区温泉镇获悉,随着初冬的气温下降,石门国家森林公园千亩红叶逐渐转红。

  广东江门海事局密切关注冬季寒潮大风实时动态,即时通过微信群、甚高频等多途径播发寒潮大风预警信息,提醒川山群岛海域陆岛运输船舶及时关注气象变化。

  悦理轩:全省宣传思想文化工作会议召开,怎样学习研究阐释习文化思想?

  广东媒体融合实践绘制新蓝图。11月15日,南方报业传媒集团(以下简称“南方报业”)正式发布“两端一云”建设方案,全力推动南方+提档升级、建设今日广东国际传播中心(GDToday)和打造支撑服务全省媒体融合的统一技术平台“南方智媒云”。

  11月13日至14日,全省宣传思想文化工作会议、全省网络安全和信息化工作会议在广州召开,对当前和今后一个时期我省宣传思想文化和网信工作作出部署安排。

  11月15日,大连金普新区市场监督管理局通报,针对网传11月14日在“开发区有一家烧烤店对客人菜单多下菜品多收钱”一事,金普新区市场局高度重视,立即依法开展调查处理。

  近日,一段石河子大学医学院第一附属医院在墙壁上展示各类饮料含糖量的视频在网络上迅速传播,引发网友热议。

  凤凰融媒11月15日消息,凤凰县联合调查组通报,经调查,中型普通客车驾驶人驾驶机动车未按道路禁令标志指示通行,其行为违反相关规定。

  欠债还钱,天经地义,可扬州的张某欠着他人60多万元不还,还开着玛莎拉蒂轿车到法院接受调解,结果被执行干警当场扣押。

  11月15日上午,宁波市慈善总会收到了一封厚厚的挂号信。白色的信封上,署名“顺然”,落款地址是不存在的人民路1号。

  11月14日,临沂光耀实验学校发布了新学年校服十几种样式,公开邀请家长评议,供家长参照样式选择,并将根据师生和家长的意见最终确定校服款式。

  自去年以来,广电总局持续开展网络微短剧治理工作,加强规范管理,有效净化了网络微短剧行业生态。

  寒冷天气(寒潮)会对人体健康造成一定程度的影响,尤其是老年人、孕产妇、婴幼儿,以及心脑血管疾病、呼吸系统疾病等患者更应引起重视。

  预计今天(11月15日)起至17日,一股中等强度冷空气将影响我国中东部地区,不仅大风降温天气不会缺席,而且东北地区还将出现较强雨雪天气。公众注意及时添衣保暖,警惕雨雪天气对交通出行的不利影响。

  11月12日,公安部发布悬赏通告称,经浙江省温州市公安机关侦查发现,明学昌、明国平、明菊兰、明珍珍系缅北果敢自治区涉我电信网络诈骗犯罪集团重要头目,决定对其进行公开悬赏通缉。这是中国警方自10月以来,再次对电诈集团重要头目发出通缉。

  香港特区立法会15日三读通过《2023年印花税(修订)(证券转让)条例草案》,将买卖股票应缴印花税税率由当前的0.13%下调至0.1%。

  11月15日,重庆江北机场发布消息,近期,航空旅游市场进入淡季,重庆飞往国内多地的机票价格也逐步回落。

  记者11月15日从国家电影局获悉,截至11月14日,我国2023年电影总票房为500.01亿元,总观影人次为11.79亿。其中,国产影片票房为419.89亿元,国产影片市场份额为83.98%。票房过亿影片58部,其中国产影片39部,进口影片19部。

  立冬过后,大闸蟹仍处在上市旺季,不过和往年相比,今年的大闸蟹价格便宜了不少,这是什么原因呢?

  今天 (11月15日)上午,国务院新闻办公室举行新闻发布会,国家统计局新闻发言人、总经济师、国民经济综合统计司司长刘爱华介绍2023年10月份国民经济运行情况,并答记者问。

  中国人民银行定于2023年11月17日发行2024中国甲辰(龙)年贵金属纪念币一套。该套贵金属纪念币共12枚,其中金质纪念币7枚,银质纪念币4枚,铂质纪念币1枚,均为中华人民共和国法定货币。

  近期能源领域的建设发展取得了哪些突破呢?在新疆塔里木盆地,我国“深地工程”重点油气项目——中国石化“深地一号”跃进3-3井,经过170多天的钻探,井深达到9432米,刷新亚洲最深井纪录。

  当地时间11月15日,据俄罗斯远东楚科奇自治区政府发布的消息,该自治区和堪察加边疆区由于光缆线路发生事故,导致上述地区移动通信发生部分中断。

  欧盟委员会将欧盟2023年经济增长预期从夏季展望报告预测的0.8%下调至0.6%。

  去年,一场史无前例的热浪使这片寒冷大陆的气温远远高出平均水平,南极洲的研究人员热到穿上了短裤。

  当地时间11月15日,巴勒斯坦电信公司(Patel)在其社交平台表示,由于燃料耗尽,该公司在加沙地带的主要数据中心和交换机正在逐渐关闭。

  专访:期待亚太经合组织各方深化团结合作——访泰国泰中“一带一路”研究中心主任威伦·披差翁帕迪

  亚太经合组织第三十次领导人非正式会议即将在美国旧金山举行。泰国泰中“一带一路”研究中心主任威伦·披差翁帕迪日前在接受新华社记者专访时表示,期待各方深化团结合作,为亚太和世界经济增长注入新动力。

  亚太经合组织(APEC)第三十次领导人非正式会议即将在美国旧金山举行。

  亚太经合组织第三十次领导人非正式会议将在美国旧金山举行。美国社会各界人士热切期盼美中关系尽快回到健康稳定发展轨道,两国共同应对全球性挑战,促进全球发展繁荣。

  雨季尾声,塞内加尔首都达喀尔市碧空如洗,走在街头,偶然可见翻开的路面,许多工人及机械设备正往来穿梭,铺设管道。

  11月14日,第一届全国学生(青年)运动会(校园组)大学男子组足球决赛在广西北海举行,广东队优势明显,以3:0完胜四川队夺得冠军,四川队获得亚军,北京队获得季军。

  中国男足14日飞赴泰国,正式开启2026年世界杯预选赛征程,这是中国男足第13次向世界杯决赛圈参赛名额发起冲击。

  14日,国际奥委会召集有关各方来沪召开为期三天的“奥运会资格系列赛·上海”研讨会,确保“奥运会资格系列赛·上海”在2024年5月顺利举办。

  国际乒联今天公布最新一期世界排名,在男子世界前十当中,国乒今年以来首度占半数席位,更包揽前四位置。缺席上周WTT常规挑战赛太原站的樊振东继续守在世界第一位置。

  首届乒乓球混合团体世界杯将于12月4日到10日在成都举行。上周得到国际乒联批准在最后关头获得参赛资格的日本乒协,昨天公布4男4女参赛名单。曾经的中国女乒头号对手伊藤美诚缺席。

  11月13日,3名国家队运动员参与的大学乙组女子4×100米接力决赛备受关注。最终,葛曼棋和林雨薇联手为上海队以44秒35的成绩夺得了冠军,梁小静领衔的广东队以45秒12的成绩获得银牌,广西队跑出45秒71获得铜牌。

  国际乒联今天公布最新一期世界排名,在女子世界前十当中,国乒占六席之多。本月迎来23岁生日的孙颖莎继续遥遥领先,稳守世界第一。

  11月12日,南沙大岗镇政府旁边的全民健身广场热闹了整个晚上。加油声、叫好声、皮球撞击地面、篮筐的声音……周日的晚上,这里合奏了一曲以篮球为主题的交响乐。

  11月13日,2023年滑翔伞定点世界杯总决赛落下帷幕。中国选手陈洋、郭婧分别获得男子组、女子组年度总冠军。

  WTT常规挑战赛太原站昨天收官。国乒顺利地在家门口包揽五冠。其中,来自广东的林高远与搭档林诗栋以3比2力克队友王楚钦/梁靖崑,夺得男双冠军。

  黄埔区水西路12号——在辖区居民眼里,这是他们“受委屈时出气、遇难题时求助”的地方。走进这里的黄埔区综治中心,居民在一楼大厅的22个窗口可一站式解决最常遇到的18类难题。

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  冬日已至,城市漫步(Citywalk)仍然火热。邀三五好友,一起穿街走巷,用脚步感知城市脉动,成了当下的旅游新风尚。从“特种兵式旅游”到公园露营热,再到城市漫步走红,文旅新场景不断“解锁”,带来的发展启示值得细细品味。

  入驻抖音两个多月,收获3.8万粉丝、30万个赞,54岁的张良仁教授近日在短视频平台走红了,原因有点“离谱”——吃饭太认线

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  近日,麦当劳和Crocs宣布开启合作,在内地推出首个联名系列。记者查询发现,上架不到三天的麦当劳和Crocs联名限量版鞋履,多款已售罄。

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  年轻人留穗意愿强烈,折射了广州这座城市活力升腾、魅力迸发的景象。顺着这股潮流,我们要继续张开双臂、拥抱青年,给年轻人提供更完善的综合保障,让他们在广州这片热土放开手脚、勇敢追梦,与城市共同成长。

  抓项目就是抓发展,谋项目就是谋未来。面向未来,我们要以“时时放心不下”的责任感、时不我待的紧迫感、不进则退的危机感,上紧发条、开足马力,让“攻城拔寨”项目尽快“跑”起来、让建设“热”起来、让发展“快”起来。

  近日,55岁“外卖诗人”王计兵又火了。在短视频账号助力下,他新出的诗集《我笨拙地爱着这个世界》,不到一天就卖出2000多册。

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  经过多次优化完善,广州市电动自行车通行管理措施最终形成“重要干道分时段限行”方案,并将于今年12月15日起正式实施。[详细]

  昨日下午,由中共广州市委宣传部、中共延安市委宣传部联合主办,广州市延安精神研究会、广州市国防教育中心承办的“宝塔山高 英雄花开”广州延安红色文化合作共建暨“延安故事会走进广州”系列活动正式启动。[详细]

  为维护质量认证的有效性和公信力,严厉打击虚假认证、以检测认证名义实施的违法广告行为,11月14日,广州市市场监管局发布开展认证活动广告合规提示。[详细]

  11月14日,《花地湾片区(AF0208、AF0209、AFA0210)控制性详细规划》在市规划和自然资源局网站上进行公示,片区范围内新建计容总建筑面积210.99万平方米,新建公共服务设施89处,包括45班学校(30班小学+15班初中)和24班小学等。[详细]